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常見問題 - 介面及使用問題

稿件何時會交回?

依照您購買服務時所選取的天數予以交還。如有拖延情況,請立刻寫信到 service@topadmit.com。

追蹤修訂 (Track Changes) 是什麼?

當您在購買服務時,我們會詢問您是否需要追蹤修訂 (Track Change),這是 MS Word 軟體的一個功能,當要求我們使用它的時候,您會看到顧問對您文章批改的紀錄,由此您可以知道顧問所做的變動。您可以到工具 (Tools) 追蹤修訂 (Track Changes) 開啟此項目,被修改的部分,可以移動滑鼠,將被修改的文字按住滑鼠左鍵反黑後,再按右鍵選單選擇是否接受修訂。不過,Top Admit 並不建議您在精修服務 (Essay Premium Editing) 選取此項目,因為 Top Admit 的精修服務 (Essay Premium Editing) 是針對整篇文章大修整,並非逐字逐句的校正而已,所以要求我們顧問使用追蹤修訂,可能導致您修改後的文章頁面非常紊亂。

該如何給你們稿件?

在頁面上方第二欄「服務」欄位下,畫面會滑出各類服務,在各類服務的介紹頁面右下方,有「BUY NOW」的按鈕。點選後,請依照指示上傳檔案。信用卡付款後,稿件則會立即傳到顧問信箱開始處理。您亦可於首頁點擊「快速購買」來進入上傳檔案以及購買流程。

該如何聯絡你們或是跟你們溝通?

最佳與我們連絡方法是 email。請在頁面上方點選「聯絡我們」,寫信到指定的電子信箱。我們會有專人,每日定時處理信件,給您最快速滿意的回覆。

怎麼評分以及評分的標準??

使用者評分時候請注意,由於我們的評分機制只有五個等級,所以當您要為您的顧問評分時候,請了解到您的評分將會對於幫助您的顧問造成非常大的影響。如果您很滿意修改後的品質,請不吝惜的給予最高的評價「非常滿意」;如果實在沒有很重大的瑕疵,也希望不要給予中間值的分數,您的鼓勵對於我們而言也是非常重要的。在文件交還後,在您的購買清單裡面,會有「評分」符號顯示,點選進去即可評分。

為什麼我購買都經過2天了還是沒收到文書?

Top Admit給客戶的保証是 “購買完成后48小時,” 請注意下列幾點: 購買完成包括將文書上傳完成, 如您上傳錯檔案, 我們編輯顧問會透故系統發信通知您, 時間必須以收到您新的文書檔案后重新開始計算。 系統交易服務清單上面顯示的時間預設值為 “美國時間”,並非中國北京時間,本公司所有編輯都在美國,請理解並將您帳戶的時區設定正確,即可顯示正確到期時間。請依小時計算,我們有非常精准的時間控管, 請勿48小時未到就不斷催促, 這樣做隻會更妨礙作業進度。 如果超過時間仍沒收到,很有可能是編輯需要花更多時間來確保您的質量, 請您通知service@topadmit.com,我們的工作人員會催促編輯完成,並給予延遲懲罰,不過自Top Admit成立以來,99.99%客戶都能准時收到稿件。

收到初稿后,若需要使用二次修改, 請問如何與編輯聯系和上傳文檔?

請先登入會員專區,在服務清單下,客戶可以看到購買的服務, 畫面右上方有一個粉紅色的框,裡面寫。不知如何與編輯溝通, 請點擊此(編輯約 24 至 48 小時內會回復 ), 利用\"寫信給編輯\" 的功能上傳需要二次修改的檔案,編輯會直接處理,此功能即可直接聯系編輯。

編輯完成后, 請問需在網絡上何處收到文書?

編輯完成修改或寫作后,會將文書透過topadmit.com上傳到系統裡, 系統將同時發送通知信到客戶注冊的郵箱,請客戶購買文書服務后,於一定時間內注意自己的郵箱及Topadmit.com的會員專區, 收到通知之后,登入原Topadmit.com帳戶, 服務清單內即可下載clip(回形針)形狀的文書Word檔。

請問使用系統上傳的文件是否可以使用 doc 檔案呢?

不可以。使用線上編修/翻譯服務,必須使用 docx 檔案,如果您的檔案為 doc 檔,請另存新檔,並且選擇檔案類型為 word 文件 (如圖),您即可以得到 docx 檔案。