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常見問題 - 其他一般問題

公司作業流程為何?

公司基本上由網路作業及行政人員處理所有案件,如果您有問題,可以藉由「聯絡我們」中的 Skype 帳戶、Email 等方式來聯絡我們,我們會盡快 (12小時內) 給您答覆。另外各服務作業流程,可以參考各服務頁面。

營業時間為何?

Top Admit 知道所有客戶的文件都是具有時效緊急性,因此我們接受稿件和作業時間,除美國感恩節、耶誕節、新年和特殊主機維護時間以外 (以 Top Admit 首頁公告為準),全年無休。

請問 48 小時交件是付款上傳檔案後即開始計算 48 小時嗎?

是的,交件時間是從上傳檔案、付款成功後開始計算。 例如您在 3 月 30 日 22:43 完成付款,4 月 1 日 22:43 就是交件時間。

顧問星期六日也工作嗎? 若有延遲交件的情形該如何處理?

是的,我們的顧問全年無休。 一般而言我們交件準確率達100%,但我們建議,若您已經接近申請期限,請提早把文件交給我們,盡量不要拖到最後一刻-這樣也能保障您二次修改的權益;若真有延遲交件的情形,客服人員查明後會酌情處理或是提供部分退款。

Top Admit有營業執照嗎?

有的, Topadmit.com 屬於Genesys Ventures Incorporated (GVI) 旗下企業,2005年成立於美國,注冊於薩摩亞公司,是一間有正式營業執照的海外公司,是目前全世界網絡最具口碑的留學文書修改、留學文書編輯、留學文書寫作顧問公司之一。 由於網絡無國界,身為一家境外的跨國公司,Top Admit自2012年起也著手開始相關申請程序, 以期待未來更正式地服務亞洲客戶。

貴司提供任何保証嗎?

自2005年來,Top Admit一直提供業界最高水准之留學文書服務,我們向客戶提供的是文書100%滿意服務, 隻要客戶具體提出對我們文書內容不滿意之處, 經總編確認屬實后,我們保証 100% 換編輯重改或退費; 至於坊間留學中介所謂的錄取保証, 我們認為大多是中介夸大廣告,或是有和保底學校簽約所致,學校錄取與否絕非單一因素可決定, 所以我們無法提供此類對學生並無好處的保証,我們深信,隻要您各方面成績有一定之水准,Top Admit絕對在文書上推你一把, 往名校之列前進。

我想知道貴公司總部在哪裡?

TopAdmit是在新加坡註冊的公司,在台灣台北設有業務部門。 我們擁有來自世界各地的員工與顧問,而大部分的編輯群都在北美。