常見問題 - 其他一般問題

公司基本上由網路作業及行政人員處理所有案件，如果您有問題，可以藉由「聯絡我們」中的 Skype 帳戶、Email 等方式來聯絡我們，我們會盡快 (12小時內) 給您答覆。另外各服務作業流程，可以參考各服務頁面。

Top Admit 知道所有客戶的文件都是具有時效緊急性，因此我們接受稿件和作業時間，除美國感恩節、耶誕節、新年和特殊主機維護時間以外 (以 Top Admit 首頁公告為準)，全年無休。

是的，交件時間是從上傳檔案、付款成功後開始計算。 例如您在 3 月 30 日 22:43 完成付款，4 月 1 日 22:43 就是交件時間。

是的，我們的顧問全年無休。 一般而言我們交件準確率達100%，但我們建議，若您已經接近申請期限，請提早把文件交給我們，盡量不要拖到最後一刻－這樣也能保障您二次修改的權益；若真有延遲交件的情形，客服人員查明後會酌情處理或是提供部分退款。

有的， Topadmit.com 屬於Genesys Ventures Incorporated (GVI) 旗下企業，2005年成立於美國，注冊於薩摩亞公司，是一間有正式營業執照的海外公司，是目前全世界網絡最具口碑的留學文書修改、留學文書編輯、留學文書寫作顧問公司之一。 由於網絡無國界，身為一家境外的跨國公司，Top Admit自2012年起也著手開始相關申請程序， 以期待未來更正式地服務亞洲客戶。

自2005年來，Top Admit一直提供業界最高水准之留學文書服務，我們向客戶提供的是文書１００％滿意服務， 隻要客戶具體提出對我們文書內容不滿意之處， 經總編確認屬實后，我們保証 100％ 換編輯重改或退費； 至於坊間留學中介所謂的錄取保証， 我們認為大多是中介夸大廣告，或是有和保底學校簽約所致，學校錄取與否絕非單一因素可決定， 所以我們無法提供此類對學生並無好處的保証，我們深信，隻要您各方面成績有一定之水准，Top Admit絕對在文書上推你一把， 往名校之列前進。

TopAdmit是在新加坡註冊的公司，在台灣台北設有業務部門。 我們擁有來自世界各地的員工與顧問，而大部分的編輯群都在北美。